Curso de Community Manager

CURSO COMMUNITY MANAGEMENT

CURSO COMMUNITY MANAGEMENT

TEMARIO 


MÓDULO I: ¿Qué es un Community Manager? - Historia de las comunidades en Internet

- Primeros pasos de los CM

- Perfil idóneo de un CM

- Herramientas de un CM - Redes sociales

- Funciones de un CM

- ¿Quién necesita un CM? - Futuro de los CM


MÓDULO II: Herramientas de los CM: Twitter 

- Historia de Twitter

- ¿Qué es Twitter?

- Usar Twitter

- ¿Qué aporta Twitter a una compañía? 

- Beneficios de la utilización de Twitter 

- Twitter: la conversación

- Normas básicas del uso de Twitter

- Usando Twitter: actualizaciones

- Usando Twitter (II): las replies

- Usando Twitter (III): el retweet

- Usando Twitter (IV): las hashtags

- Usando Twitter (V): los trending topics o temas del momento

- Usando Twitter (VI): búsquedas de términos 

- Usando Twitter (VII): encontrar menciones 

- Buenas y malas prácticas

  

MÓDULO III: Herramientas de los CM: Facebook 

- Historia de Facebook

- ¿Qué es Facebook?

- ¿Qué aporta Facebook a una compañía?

- Beneficios de la utilización de Facebook

- Facebook: la Red Social

- Normas básicas del uso de Facebook

- Usando Facebook: ¿Perfil o página de fans? 

- Usando Facebook (I): Restricciones

- Usando Facebook (II): Páginas de fans

- Usando Facebook (III): Grupos

- Usando Facebook (IV): El muro

- Usando Facebook (V): Acciones especiales

- Usando Facebook (VI): Creación de contenidos

- Usando Facebook (VII): Comunidad dentro de las redes

- Buenas y malas prácticas. Ejemplos de uso.


MÓDULO IV: Blogs y grupos (foros)

- Los blogs corporativos

- Ejemplos de blogs corporativos

- Foros / grupos: ¿qué son?

- Para qué sirven los foros

- Formas de utilización de los grupos en las comunidades digitales


MÓDULO V: Nuevas herramientas de los CM y otras redes sociales 

- Las redes sociales móviles

- La geolocalización

- Importancia de la geolocalización

- Usos de a geolocalización

- YouTube

- Redes sociales debaja demanda pero con poder: Instagram, Spotify, LinkedIn...


MÓDULO VII: Plantear una estrategia de Community Management

- Ejemplos de desarrollo y propuesta de estrategias, acciones y mediciones.

  

MÓDULO VIII: El contenido viral 

- ¿Qué es el contenido viral?

- ¿Crear el contenido viral?

- Ejemplos de contenido viral


MÓDULO X: Reputación Online 

- Tratar a los usuarios

- Herramientas de menciones

- Herramientas de reputación on-line

- Comentarios y autoridad del CM

- Cómo gestionar crisis en Internet. Prácticas recomendadas cuando las cosas se ponen difíciles.

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Duración total: 8 hrs. aprox

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